Goede zorg, in gewone taal.

• Bij Frion praten we met cliënten met de vragenlijst 'Ben ik Tevreden' (BiT).
• 65,8% van de cliënten van Frion deed mee. Het cijfer was 3,17 van de 4.
• We trainden medewerkers om het goede gesprek te voeren.

We willen dat cliënten zich gehoord voelen en hun leven kunnen leiden zoals zij dat willen.

• VRelax en HUME-sensoren geven cliënten meer rust en overzicht.
• MijnEigenPlan helpt cliënten met hun dagindeling.
• Door rapportages in te spreken in plaats van te typen is er meer tijd voor de cliënt

Nieuwe technologie werkt alleen als we het samen vasthouden in de praktijk.

• We werken met de 'schijf van vijf': cliënt, netwerk, vrijwilligers, technologie en medewerker.
• We maakten samen met cliënten en familie een visie op samenwerken.
• In de ouderenzorg richten we ons op wat iemand nog wél kan (reablement).

Iedereen heeft iets te bieden. Samen maken we de zorg sterker.

• We startten het traject 'Waarden aan het werk' voor managers en collega's.
• Elke deelnemer kiest zelf wat hij of zij wil leren.
• Collega's zoals Sara nemen het voortouw, bijvoorbeeld in medicatieveiligheid.

Diana, ervaringsdeskundige, sprak haar eigen 'Troonrede' uit. Zo geven we cliënten een stem.

• Collega's volgden onder andere een EHBO-cursus.
• We hielden open gesprekken over de dood en het levenseinde.
• Met het 'Baaldergroen-certificaat' leren cliënten werknemersvaardigheden.
• Op het Zoekplein in Zwolle en Ommen lenen cliënten en medewerkers leer-materialen.

Niet alleen medewerkers leren door. Ook cliënten ontwikkelen zich hun hele leven.

• We werken met Positieve Gezondheid: kijken naar wat iemand nodig heeft.
• Medewerkers konden coaching krijgen, bijvoorbeeld voor budget of overgangsklachten.
• Robert schreef een column over werkgeluk.
• Een collega vertelde hoe rolstoel-duwondersteuning haar werk lichter maakt.

Bij Frion was er door personeelswisselingen minder aandacht voor dit thema. Daar pakken we in 2026 op door.

• De nieuwbouw bij de IJsselbolder en Strenkhaarshoeve verloopt goed.
• Cliënten kregen een verhuisboek om stap voor stap te wennen.
• We brengen in kaart wat cliënten nu en later nodig hebben in hun woning.

Een fijn huis is meer dan een dak. Het is een plek waar je jezelf kunt zijn.

• 15 tot 20 zij-instromers per jaar startten via 'Switchen naar de zorg'.
• Mensen vanuit bijvoorbeeld de kunstacademie maakten de overstap naar social work.
• Bij Frion toetsen we bekwaamheid met 360-graden feedback.

Zo halen we nieuw talent binnen dat anders nooit voor de zorg had gekozen.

• Op 1 januari 2025 werden Baalderborg en Frion bestuurlijk één.
• We bekijken per proces: wat werkt het beste? Het beste van beide blijft.
• Soms botste het. Juist die gesprekken brachten ons verder.

We werkten aan de gezamenlijke 'horizon' en blikken terug met een aftermovie.

• Eén commissie voor hygiëne en infectiepreventie voor beide organisaties.
• De inspectie zegt: het beleid is op orde.
• Persoonlijke hygiëne en opslag van materialen vragen nog aandacht.

Veel cliënten zijn kwetsbaar. Daarom is schoon werken zo belangrijk.

• Zeven nieuwe collega's leerden de PRISMA-methode voor onderzoek.
• Het meldformulier is korter en makkelijker geworden.
• Vanaf 1 januari 2026 gebruiken we een nieuw digitaal meldsysteem.

Een incident is geen schuld, maar een kans om te leren.

• De inspectie bezocht Stegerveld en de IJsselbolder.
• Open deuren zijn het uitgangspunt. Soms kan dat niet, dan leggen we goed uit waarom.
• We blijven keuzes beter onderbouwen en vastleggen.

Veiligheid en vrijheid kunnen schuren. We zoeken steeds de beste balans.